Employé Administratif et d'Accueil (H/F)

Formation certifiante RNCP 36803

Titre certifié de niveau 3 (équivalent BEP/CAP)

 

Code NSF 324t

Délivré par le Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion.

Les objectifs

  • Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure 
  • Assurer l’accueil d’une structure 
  • Répondre aux demandes d’informations internes et externes

 

Ses missions

  • Présentation, saisie et actualisation des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques
  • Assure l'accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier
  • Management durable d'équipe à proximité ou à distance

Prérequis

Présenter une expérience professionnelle, personnelle ou citoyenne. 

Comprendre et s’exprimer en français à l’oral et à l’écrit 

Être mobile : aucune exigence de permis de conduire (permis B) 

Être titulaire d’un diplôme de niveau CAP/BEP ou présenter un certificat de fin de scolarité de classe de 3ème 

En l’absence de diplôme ou de certificat de fin de scolarité : test de positionnement

Durée et modalités 

Durée 

 

12 mois - Temps plein dont 468 heures de formation

(Parcours standard, possibilité d'allègement ou de renforcement)

 

Modalités d'accès 

  • Le premier contact se fait à l’initiative du candidat via nos offres en ligne.
  • Constitution du dossier de candidature avec le CV actualisé.
  • Test de positionnement en français, calcul et bureautique.
  • Si les prérequis sont validés (obtenir une note >8/20), un entretien de motivation est proposé au candidat.

Contenu pédagogique

RNCP36803BC01 Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure

 

  • Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
  • Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
  • Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
  • Trier et traiter les e-mails et le courrier
  • Classer et archiver les informations et les documents

 

RNCP36803BC02 Assurer l’accueil d’une structure

 

  • Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
  • Traiter les appels téléphoniques
  • Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Insertion Professionnelle

L’exercice du métier d’Employé Administratif et d’Accueil se caractérise par une ouverture très large à tout type d’environnement professionnel. Tous les secteurs d’activités économiques concernés par le développement d’activité dans un contexte de transition.

 

À l'issue de cette formation, devenez :

 

  • Agent administratif (H/F)
  • Employé administratif (H/F)
  • Employé de bureau (H/F)
  • Agent d'accueil (H/F)

 

Code ROME :

  • M1601 - Accueil et renseignements
  • M1606 - Saisie de données
  • M1602 - Opérations administratives

Modalités d'évaluation

Évaluations passées en cours de formation (ECF) pour valider les compétences professionnelles visées par les blocs de compétences. 

Rédaction du dossier professionnel et de ses annexes.

Certification

Titre professionnel de Niveau 3 (CAP/BEP) délivré par le Ministère du Travail, l'Emploi et de l'Insertion et inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) n° 36803.

  • Examen de certification qui comprend :
    • Livret ECF (Évaluations passées en Cours de Formation)
    • Dossier professionnel (et annexes)
    • Mise(s) en situation professionnelle
    • Mise en situation orale
    • Entretien technique
    • Entretien final

Les épreuves de certification sont organisées en présentiel. Possibilité de certification partielle (blocs de compétences) ou totale (intégralité du titre professionnel)

Passerelles & poursuite de formation

La formation vise l’insertion directe en emploi. Cependant, vous pouvez également poursuivre votre cursus avec une certification
ou diplôme de niveau 4 (équivalence bac).


Accédez à la fiche RNCP de France Compétences :


https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/36803/

Formation en classe virtuelle, en présentiel ou en modalité hybride.

Les futurs professionnels bénéficient d’un apprentissage qui alterne entre théorie et pratique, pédagogie active avec des jeux de rôles, des études de cas, des travaux en petits groupes et pédagogie expérientielle.

Modalités pédagogiques

Les temps de formation sont dispensés par des professionnels, afin d’apporter les clés théoriques et pratiques nécessaires au développement des compétences mises au service des entreprises partenaires.

Mise à disposition d’un ordinateur portable pour chaque apprenant, équipé de la suite Office et d’un accès personnel à la plateforme de Digital Learning

Certification en présentiel (sur l’ensemble du territoire métropolitain et outre-mer).

Moyens

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